в поисках юзабилити

�?аверн�?ка в�?е уже �?лышали о шумихе, подн�?том вокруг новой �?и�?темы рейтинга в Ebay, названной в модном �?ейча�? �?тиле: “Feedack 2.0″. Проблемы “�?тарой” �?и�?темы давно уже были разложены по полочкам, например вот зде�?ь, так что даже удивительно, как �?то не �?лучило�?ь гораздо раньше. Тем интере�?ней было по�?мотреть на новую и пон�?ть почему она вызвала такую негативную реакцию пользователей, вплоть до бойкота.

Оказало�?ь что ebay-цы тоже читают интернет и некоторые шаги были �?деланы вполне в правильном направлении, а именно, по�?вил�?�? дополнительный рейтинг, который

• позвол�?ет �?тавить не одну оценку, а не�?колько (каче�?тво опи�?ани�? товара, �?коро�?ть обработки и т.д.), что �?нижает её �?убъективно�?ть
• не бинарный, а �?о шкалой �? 1 до 5 
• анонимен

В�?ё �?то безу�?ловные плю�?ы. Где же мину�?ы? Из небольших недоработок можно назвать именно дополнительно�?ть нового рейтинга, по�?кольку он по �?ути дела конкурирует �?о “�?тарым” и тем �?амым вводит пользователей в заблуждение. Кто мешает по�?тавить общую оценку “положительно” а в детальном рейтинге - в�?ё по нул�?м? Чушь конечно, но в�?ё таки.

�?о главное из-за чего бушует народ конечно не �?то - про�?то в профиле пользовател�? теперь можно увидеть товары которые он продал/купил. Самое интере�?ное что информаци�? �?та была и раньше до�?тупна, про�?то надо было �?делать больше кликов, однако пользователи почему то решили, что �?то разрушает их конфиденциально�?ть, е�?ли они вдруг решат купить вибратор или подшивку Hustler.

�?у и ладно �? ними. Я бы на ме�?те ebay-цев убрал �?тот �?пи�?ок тем более что дл�? �?амого рейтинга пользы �?овершенно никакой, про�?то потомучто читать �?тот �?пи�?ок никто не будет.

Как и в�?е немцы, в начале года �? заполн�?ю налоговую декларацию. По�?кольку немецкое законодатель�?тво - одно из �?амых запутанных в мире, приходит�?�? либо платить налоговому кон�?ультанту, либо прибегать либо к помощи �?пециальных программ. И вот в выбранной мною программе в проце�?�?е заполнени�? формы на детей �? наткнул�?�? на такой вот казу�?: 

Казало�?ь бы �?оздатели дей�?твовали из правильных побуждений: поме�?тили чекбок�? в о�?новной форме, чтобы его не и�?кать, да ещё  �?делали автоматиче�?кую под�?тановку введённого выше имени в подпи�?ь. �?о вот результат получил�?�? такой, от которого мен�? лично про�?то коробит: ведь каждый пользователь программы, имеющий детей, при заполнении �?той формы будет читать фразу о том, что его ребёнок умер.

Конечно зде�?ь не обошло�?ь без культурных различий - немцы во�?принимают подобные вещи �?покойней. Думаю вы �?огла�?ите�?ь, что в программах, �?озданных в Ро�?�?ии такого не в�?третить.

�?еожиданно возникла мы�?ль - а почему интере�?но никто ещё не додумал�?�? �?делать про�?мотр комментариев к запи�?и в блоге также как GMail отображает ди�?ку�?�?ии - на о�?новании и�?тории по�?ещени�? пользовател�? запоминать в cookies какие он уже про�?мотрел и автоматиче�?ки �?хлопывать их, вроде того:

Тогда читател�?м не придёт�?�? какждый раз проматывать ленту комментариев в пои�?ках по�?леднего прочитанного. Ведь вроде бы �?то �?ов�?ем не �?ложно, может кто-нибудь возьмёт�?�? за такой плагин к WordPress ?

С одной �?тороны тема �?той заметки имеет довольно отдалённое отношение к юзабилити вообще, но c другой �?тороны затрагивает ещё и �?оциальные факторы и вопро�?ы организации информации, по�?тому �? решил в�?ё же опубликовать её. Про�?то опи�?ываема�? проблема в�?тречала�?ь на моём опыте не�?колько раз и �? попытал�?�? проанализировать её как минимум дл�? того чтобы �?амому пон�?ть �?уть.

�?ачну �? реальной и�?тории. В фирме, в которой �? �?ейча�? работаю, параллельно ведёт�?�? большое количе�?тво разных проектов, но �? и�?пользованием аналогичных �?ред�?тв и �?и�?тем. Со временем вы�?�?нило�?ь что по�?то�?нно возникают �?итуации, когда один разработчик пытает�?�? решить проблему, которую в другом проекте и в другое врем�? уже благополучно решил другой. То е�?ть попро�?ту говор�? от�?ут�?твует необходима�? коммуникаци�?, а по научному обла�?ть �?та называет�?�? кажет�?�? управление знани�?ми (knowledge management). (more…)

Большин�?тво по�?вл�?ющих�?�? �?ейча�? веб-�?ерви�?ов �?тро�?т�?�? по одной формуле: �?пециализированный контент + �?оциальна�? �?еть. �?апример, �?ерви�? по оценке прочитанных книг, где вы можете про�?мотреть какие книги читают ваши друзь�?, что они об �?тому думают, а также �?амому что-нибудь напи�?ать.

Механизм в�?ех �?тих �?ерви�?ов одинаковый: чем больше контента, тем больше по�?етителей, тем больше они «�?оциализируют�?�?» друг �? другом, тем больше они �?оздают контента. Е�?ли �?та обратна�? �?в�?зь не работает, �?ерви�? можно кла�?ть на полку. Значит, о�?новна�? задача �?оздател�? �?ерви�?а – привлекать людей и мотивировать их вно�?ить �?вой вклад в контент �?айта.

(more…)

Luke Wroblewski изве�?тен тем, что публикует хорошие практиче�?кие материалы на актуальные в данный момент темы. Так было например по�?ле по�?влени�? �?�?к�?а.

В �?тот раз, на волне попул�?рно�?ти темы блоггер�?тва, он опубликовал опи�?ание не�?кольких «продвинутых» возможно�?тей, которые можно реализовать в блогах. Прокомментирую на мой взгл�?д наиболее значимые:

(more…)

Ро�?т �?оциальной �?о�?тавл�?ющей Веб включает в �?еб�? применение разного рода рейтинговых �?и�?тем дл�? коллективной оценки контента. Однако реализовать каче�?твенную оценку рейтинга не так то про�?то. Е�?ли вы волей �?луча�? уча�?твуете в �?оздании такой �?и�?темы, вам про�?то необходимо ознакомит�?�? вот �? �?той �?татьёй:

• Collective Choice: Rating Systems @ Life With Alacrity

�?нализиру�? неудачи рейтинговой �?и�?темы Ebay автор опи�?ывает приципы по�?троени�? хорошей рейтинговой �?и�?темы. Впрочем, из-за �?очетани�? глубины анализа и лёгко�?ти изложни�? �?тать�? рекоммендует�?�? к прочтению в�?еми, дл�? ра�?ширени�? кругозора. К�?тати как и о�?тальные материалы в �?том блоге.

�?е так давно �? напи�?ал, что пока нет возможно�?ти пред�?тавить �?ебе, как будет выгл�?деть интерфей�? к многофа�?етной файловой �?и�?теме. Хорошие ново�?ти: теперь така�? возможно�?ть е�?ть! �?а Microsoft Social Computing Symposium 2005 был пред�?тавлен проект под названием Tesla. Готов по�?порить что �?то ни что иное, как прототип интерфей�?а к WinFS.

Помимо �?об�?твенно т�?гов и фа�?етной выборки, презентаци�? затрагивает ещё один немаловажный а�?пект: управление до�?тупно�?тью тегов дл�? других пользователей.

Эту и другие интере�?ные презентации можно найти зде�?ь:

• Videos for Social Computing Symposium 2005 Presentations

Интере�? к �?оциальному взаимодей�?твию в веб до�?тиг уже такого уровн�?, что даже �?иль�?ен решил вы�?казать�?�? по �?тому поводу. В принципе, кроме правильно подмеченного по�?леднего пункта о�?тальные замечани�? в целом верны.

Лишь по пункту 4 - Links Don’t Say Where They Go �? �?читаю надо бы �?н�?ть большую ча�?ть “обвинений” �? пользователей, потому что блог-�?офт не предо�?тавл�?ет удобных �?ред�?тв ввода тега title.

Прежде в�?его, не в�?е блоггеры могут даже знать об �?том. Во-вторых, допи�?ывать �?тот тег вручную в тек�?т по�?та, не забыв �?кобок или кавычек - значительна�? трата времени, по�?тому даже те кто знают, что заполн�?ть �?тот тег желательно, ча�?то про�?то не делают �?того (как �? например).

По�?тому �? передаю м�?ч �?оздател�?м блог-�?офта: может вы �?делаете более удобный �?по�?об �?оздани�? информативных �?�?ылок?

В WordPress, в котором �? пишу �?ти �?троки, ввод �?�?ылки �?делан в виде отдельного диалогового окна. В каче�?тве quick & dirty решени�? подошло бы второе окно по�?ле первого, в которого надо вве�?ти опи�?ание �?�?ылки, как �?то уже делает�?�? дл�? в�?тавки изображени�?. Однако �? учётом того, что диалоговые окна - �?амо по �?ебе решени�?, м�?гко говор�?, не оптимальное, по хорошему нужно придумать какой-нибудь WYSIWYG-�?по�?об.

Или, быть может, где-то уже придумали такой механизм?

Microsoft Mail - ещё одна новинка, до�?тойна�? упоминани�?. В на�?то�?щий момент един�?твенный до�?тупный и�?точник об �?той программе – видеозапи�?ь �? Channel9. Предлагаю вашему вниманию о�?новные пункты, которые мен�? там заинтере�?овали:

(more…)