Оказало�?ь что ebay-цы тоже читают интернет и некоторые шаги были �?деланы вполне в правильном направлении, а именно, по�?вил�?�? дополнительный рейтинг, который

• позвол�?ет �?тавить не одну оценку, а не�?колько (каче�?тво опи�?ани�? товара, �?коро�?ть обработки и т.д.), что �?нижает её �?убъективно�?ть
• не бинарный, а �?о шкалой �? 1 до 5 
• анонимен

В�?ё �?то безу�?ловные плю�?ы. Где же мину�?ы? Из небольших недоработок можно назвать именно дополнительно�?ть нового рейтинга, по�?кольку он по �?ути дела конкурирует �?о “�?тарым” и тем �?амым вводит пользователей в заблуждение. Кто мешает по�?тавить общую оценку “положительно” а в детальном рейтинге - в�?ё по нул�?м? Чушь конечно, но в�?ё таки.

�?о главное из-за чего бушует народ конечно не �?то - про�?то в профиле пользовател�? теперь можно увидеть товары которые он продал/купил. Самое интере�?ное что информаци�? �?та была и раньше до�?тупна, про�?то надо было �?делать больше кликов, однако пользователи почему то решили, что �?то разрушает их конфиденциально�?ть, е�?ли они вдруг решат купить вибратор или подшивку Hustler.

�?у и ладно �? ними. Я бы на ме�?те ebay-цев убрал �?тот �?пи�?ок тем более что дл�? �?амого рейтинга пользы �?овершенно никакой, про�?то потомучто читать �?тот �?пи�?ок никто не будет.

�?а моём предыдущем рабочем ме�?те �?ту проблему решили про�?то и �?легантно: на магнитную до�?ку нане�?ён план �?тажа �?о в�?еми обозначени�?ми и именами �?отрудников на магнитах.

Фишка решени�? ещё и в том, что �?отрудники �?ами могут заботит�?�? о актуально�?ти - перехал в другую комнату - пере�?тавил магнит.  

У микроволновки много различных �?ценариев и тонко�?тей взаимодей�?тви�?, но �? оп�?ть таки �?делаю упор на чи�?то �?ргономиче�?кие �?вой�?тва. Итак, вопро�?а на �?ей раз два:

• Как на�?троить нужную длительно�?ть?
• Укажите большой недо�?таток, про�?вл�?ющий�?�? в каждом �?ценарии и�?пользовани�?

Эпитет “по�?ледний” не �?лучаен - количе�?тво по�?етителей и учав�?твующих фирм по�?то�?нно �?нижало�?ь от года к году. Объ�?�?н�?ет�?�? �?тот феномен довольно про�?то: иде�? “универ�?альной” вы�?тавки и�?черпала �?еб�?. Это раньше потенциальные клиенты были одновременно “фриками”, помешанными на новинках �?лектроники. �? теперь два непере�?екающих�?�? типа по�?етителей видно невооружённым глазом - молодой женщине �? ребёнком, пробующей разные варианты навигационных �?и�?тем �?овершенно нечего делать на �?тендах азиат�?ких производителей �?лектронных компонентов, ищущих контакты дл�? �?быта в Европе. Информационные технологии вышли из дет�?кого возра�?та и �?крыли�?ь “под капотами” нормальных потребитель�?ких товаров. По�?тому в �?ледующем году вы�?товка будет ориентирована на B2B аудиторию, укорочена, и проводить�?�? только �?реди рабочей недели.

Самое большое многообразие �?реди потребитель�?ких товаров наверн�?ка �?о�?тавл�?ют навигационные �?и�?темы. Рынок на�?ыщен до предела и находит�?�? в критиче�?кой точке - функционально в�?е у�?той�?тва фактиче�?ки одинаково, интерфей�? навигационных �?и�?тем тоже до безобрази�? похож, разве что �? отклонени�?ми в худшую �?торону.

В таких у�?лови�?х даже мне как �?пециали�?ту по взаимодей�?твию, трудно выбрать наиболее каче�?твенное у�?трой�?тво, не говор�? уже об “обычных” покупател�?х. По�?тому пока идёт война брендов, улучшений в интерфей�?е не ожидает�?�? и �?нижени�? цен тоже, пока ”в народе” навигационна�? �?и�?тема в�?ё ещё �?читает�?�? предметом ро�?коши.

�? вот к�?тати �?тенд нашей фирмы:

“Стой!” - говорит мужик на плакате - “�? ты уже купила Becker Traffic Pro?”

Ещё одним по�?вюду на вы�?тавке в�?тречающем�?�? у�?трой�?твом, хот�? и не так �?рко презентированным были �?лектронные рамки дл�? фотографий. �?аверное они про�?то �?вл�?ют�?�? побочным продуктом производ�?тва в�?ех производителей �?лектронной техники - компоненты (ди�?плей, Bluetooth, WiFi, USB) в�?е под рукой, форма определена - долго думать не надо. О ма�?�?овом рынке пока не может быть и речи: �?ейча�? нижн�?�? граница цены опу�?тила�?ь примерно до 170 €. Три года назад она колебала�?ь в районе 250-300. Снижение пока не �?ильное, но зато каче�?твенное улучшение налицо - рамки �?тали более пло�?кими, менее ма�?�?ивными, некоторые можно пове�?ть на �?тену, по�?вили�?ь обрамлени�? из е�?�?те�?твенных материалов.

Как юзабили�?т �? не могу не отметить телефон дл�? пре�?тарелых - большие кнопки и большой шрифт на ди�?плее - производимый к�?тати немецкой фирмой:

В�?ё замечательно, но вопро�? будут ли �?ами пре�?тарелые покупать такой телефон о�?таёт�?�? открытым - те кто ещё “бегают”, в�?�?че�?ки молод�?т�?�? и куп�?т �?корее телефон как у внука, а те кто уже �? трудом передвигают�?�? и до магазина не дойдут. О�?таёт�?�? use case когда �?ердобольный внук �?ам купит бабушке такой подарок, но на таком рынке �?быта далеко не уедешь.

Равно как и на таких артефактах из ро�?�?ии. Сразу в�?поминает�?�? автомобиль “Ва�?илий Блаженный”.

Ро�?�?и�? как изве�?тно вообще была пред�?тавлена многочи�?ленными �?тендами. Одуревшие от попадани�? в заграницу, товарищи �?о �?тендов либо ту�?овали�?ь между �?обой, не обраща�? на по�?етителей никакого внимани�?, либо вообще уходили пить кофе. Впрочем и правильно, что такого интере�?ного они могут ра�?�?казать?

�?у и наконец, мне не про�?т�?т, е�?ли �? не ра�?�?кажу про “�?тенд”, а точнее закуток два на два метра, Студии Лебедева:

“Вы знаете” - шёпотом ра�?�?казывает �?импатична�? девушка по�?етителю - “а мы ещё и вышивать умеем”. �? вот и “УПР�?ВЛ�?ТОР” (по немецки ДЕР УПР�?ВЛ�?ТОР):

Короче говор�?, прощай CeBIT, здрав�?твуй …. кака�? нибудь друга�? вы�?тавка.

Как-то раз �?ломал�?�? у на�? домашний телефон и �? поехал в ближайший магазин бытовой и �?лектронной техники, чтобы выбрать новый. Проце�?�? выбора оптимального телефона навёл мен�? на некоторые мы�?ли:

Телевизоры, магнитофоны, MP3-плейеры, телефоны, веб-камеры и прочий а�?�?ортимент �?алонов �?лектроники �?вл�?ют�?�? многофункциональными у�?трой�?твами �?о множе�?твом �?ценариев взаимодей�?тви�?, однако до �?их пор покупателю предлагает�?�? выбирать так же как при покупке помидоров на рынке - как выгл�?д�?т и �?колько �?то�?т.

В каче�?тве аналогии можно вз�?ть знакомое в�?ем многофункциональное у�?трой�?тво - автомобиль. �?икто в здравом уме не �?танет покупать машину, не проехав на ней хот�? бы раз. Конечно зде�?ь не по�?леднюю роль играет и вы�?ока�? цена товара, но почему покупател�?м телефонов не даёт�?�? возможно�?ть про�?то позвонить по нему? Это конечно не предотвратит в�?ех неожиданно�?тей, когда телефон будет и�?пользовать�?�? в реальных у�?лови�?х и �?пецифиче�?ких �?ценари�?х, но уже будет до�?таточно �?ильным дополнительным критерием выбора.

�?еудивительно, что в таких у�?лови�?х производители техники в первую очередь �?оревнуют�?�? во внешнем виде продуктов, нежели в удоб�?тве и�?пользовани�?.

Интере�?но, жизне�?по�?обна ли иде�? магазина техники, в котором в�?ё можно попробовать: пощёлкать ди�?танционкой от телевизора, разогреть пиццу в микроволновке или по�?лушать ди�?к в MP3-магнитоле? Этака�? IKEA от �?лектроники.  

�? пока мой алгоритм покупки техники такой:

• Только изве�?тные марки: е�?ли даже у них и нет штатного юзабили�?та, то по крайней мере е�?ть дизайнер�?кий отдел который хоть как-то вли�?ет на удоб�?тво. �?еизве�?тные дешёвые марки �?коном�?т на в�?ём, в том чи�?ле и на интерфей�?е.
• От�?ев некоторых изве�?тных производитей, руковод�?тву�?�?ь предыдущим опытом. �?апример T-Com (пон�?ти�? не имеют о нуждах клиентов) или Siemens (�?делано инженерами дл�? нации инженеров).
• Оцениваю профе�?�?иональным юзабили�?тким взгл�?дом то что о�?тало�?ь в приемлемой ценовой категории: �?ргономика, количе�?тво контролов и их ра�?положение. Чем меньше дополнительных возможно�?тей имеет у�?трой�?тво тем лучше.

В тот день �? выбрал Panasonic �? цветным �?краном. Можно конечно придрать�?�? и к нему, но в целом получило�?ь “до�?таточно хорошо” - твёрда�? четвёрка. Удачного и вам выбора.

Казало�?ь бы �?оздатели дей�?твовали из правильных побуждений: поме�?тили чекбок�? в о�?новной форме, чтобы его не и�?кать, да ещё  �?делали автоматиче�?кую под�?тановку введённого выше имени в подпи�?ь. �?о вот результат получил�?�? такой, от которого мен�? лично про�?то коробит: ведь каждый пользователь программы, имеющий детей, при заполнении �?той формы будет читать фразу о том, что его ребёнок умер.

Конечно зде�?ь не обошло�?ь без культурных различий - немцы во�?принимают подобные вещи �?покойней. Думаю вы �?огла�?ите�?ь, что в программах, �?озданных в Ро�?�?ии такого не в�?третить.

Однако в кон�?трукцию автомата вкрала�?ь одна чи�?то �?ргономиче�?ка�? ошибка, напр�?мую вли�?юща�? на user experience пользовател�?. В чём она заключает�?�??

П.С. Ещё раз уточню, что речь не идёт о каких либо хитрых �?ценари�?х взаимодей�?тви�? или нечитаемых шрифтах на �?кране - в�?ё до�?таточно банально.

*�?адпи�?и �?верху вниз:

• Т�?нуть на �?еб�? !
• Пожалуй�?та закрывайте дверь! Спа�?ибо.

“Nouvel says his faucet design was inspired by a water-worn stone”

Визуально кран дей�?твительно выгл�?дит привлекательно и е�?�?те�?твенно, мне лично очень нравит�?�?. Я бы в принципе не �?тал пи�?ать о нём в блоге, е�?ли бы в по�?ледний момент мой взгл�?д не зацепил�?�? за какие-то кружочки на верху и за опи�?ание проце�?�?а регулировки воды:

“it has one button to turn on or increase the water’s flow, one to turn it off or down, and one each to make it hotter or colder.”

Перед вами �?ркий пример того, как дизайнеры, �?о�?редоточивши�?ь на визуальном решении �?оздаваемого объекта, полно�?тью игнорируют о�?тальные факторы. В данном �?лучае кнопки на кране противоречат �?амой идее, на о�?нове которой он �?оздавал�?�?: е�?�?те�?твенно�?ть и близо�?ть к природе.

“The controls should be something you caress rather than manipulate”

Дорогой Jean, в природе кнопок нет и не предвидит�?�?.

Впрочем, за �?озданый кран бе�?покоить�?�? не приходит�?�?: при цене $1600 количе�?тво покупателей в мире на�?только мало, что их �?пи�?ок можно без в�?�?кого и�?�?ледовани�? и�?пользовать в каче�?тве �?пи�?ка пер�?онажей. Да и �?то пожалуй излишне, до�?таточно одного, �? един�?твенной целью: “Показать другим, что �? крут и могу покупать новейшие �?тильные дорогие вещи”. Взаимодей�?твие в �?том �?лучае, �?тремить�?�? к 0.