Во врем? летнего затишь? ?того года в одном малоизве?тном блоге по?вила?ь заметка на тему программ ?лектронной почты, вызвавша? однако почему-то много откликов в других блогах. Прочитав её, ? набро?ал ?вои ?оображени? по ?тому поводу и благополучно положил черновик в архив. По?кольку ?итуаци? ? тех пор ни?колько не изменила?ь, привожу ?ти ?оображени? (подразумевает??, что вы ?начала прочитали заметку).

В?е опи?анные и??ледовани? безу?ловно хороши, причём е?ть ещё много не упом?нутых зде?ь и??ледований, но – не дайте ?еб? дезинформировать датами публикаций: в?е и??ледовани? были ?деланы в период 2000 – 2003 и ранее. Однако ? не хочу ?казать, что они в?е у?тарели – наоборот, они также актуальны до ?их пор. Удивл?ет то, что хот? буквально в?е ?огла?ны ? выводами в и??ледовани?х, в?е говор?т «да, ?то было бы здорово», почему-то ? и?пользуемыми нами Email – клиентами ничего не прои?ходит (GMail – ?то и?ключение, они как раз и?пользовали результаты и??ледованй). ?иже мо? вер?и? ?того феномена.

Зададим кла??иче?кий вопро? юзабилити: а кто пользователь? Зде?ь ? вижу три о?новных группы:

Домашний пользователь. Пока он получает не больше одного ?лектронного пи?ьма в день, проблемы пои?ка и категоризации его ?овершенно не волнуют. Значит зде?ь в?е ?ти замечательные и??ледовани? не пригод?т??.

Сдвинутый на компьютерах. Homo Logicus по Куперу. Даже ты??чи ?ообщений в день дл? него – не проблема а только удоволь?твие. Чем ?ложнее, тем лучше. ?а попытки что-то улучшить в ?лектронной почте он крутит пальцем у ви?ка – зачем в?ё ?то, е?ли можно напи?ать ?крипт, который ?ам найдёт в?ё что нужно.

Бизне?-пользователь. Дл? него ?лектронна? почта – необходимый ин?трумент дл? работы. Именно ему больше в?его нужны улучшени?, позвол?ющие мгновенно найти нужное ?ообщение, выдел?ть наиболее важные из вход?щих, в любой момент времени увидеть обзор в?ей корре?понденции.

Кака? же программа и?пользует?? 90% бизне?-пользователей? Правильно, MS Outlook, потомучто выбор почтового клиента обу?ловлен выбором почтового ?ервера, а пока что MS Exchange далеко впереди в?ех конкурентов.

В таких у?лови?х ?оревновать?? ? Microsoft – гиблое дело. Сам же Microsoft пока не ?обирает?? предпринимать каких-либо кардинальных изменений – ?уд? по опи?ани?м нового MS Office в Outlook по ?равнению ? о?тальными программами пакета изменени? большей ча?тью ко?метиче?кие (да, да, они в?троили пои?к, без него было бы про?то ?тыдно пред?тавл?ть новую вер?ию).

Так что, го?пода и??ледователи, продолжайте пи?ать пока «в ?тол». Когда-нибудь кто-то ?тим ?толом в?ё равно заинтере?ует??.