в поисках юзабилити

Информационный дизайн31 Jul 2006 08:28 am

Сов�?ем другие ощущени�? возникают во врем�? переезда, е�?ли разборку, �?борку и тран�?портировку мебели за теб�? делает кто-то другой. Именно так прои�?ходил наш по�?ледний переезд из Штуттгарта в Мюнхен – нам лишь заранее прине�?ли коробки дл�? упаковки личных вещей. По�?ле упаковки коробки обычно подпи�?ывают�?�? – так удобней и дл�? �?еб�? и дл�? дл�? грузчиков. Дл�? �?того на коробках преду�?мотрено �?пециальное поле �? «чекбок�?ами». Проблема однако в том, что одна и та же коробка и�?пользует�?�? не один раз, а выдерживает до 4-5 переездов. Логично, что в итоге возникает така�? вот картина:

Помимо очевидной путаницы и нер�?шливо�?ти, можно выделить ещё не�?колько проблем:

Создатели коробки наверно не в кур�?е про то, как облапошили�?ь американ�?кие дизайнеры бюллетен�? дл�? голо�?овани�?, ибо фактиче�?ки повторили их ошибку: �?толбцы наход�?т�?�? на�?только близко друг к другу и кроме того «чекбок�?ы» выравнены по правому краю, что делает затрудн�?ет правильную идентификацию надпи�?и и «крыжика».
�?е�?�?ные опции: что значит „boys“ и „girls“ ? �? е�?ли в �?емье только девочки или только мальчики? Вот у на�? например одна комната игрова�?, одна -�?пальна�?.
�?адпи�?ь «vorsicht vasen glas» (о�?торожно �?текл�?нные вазы): �?вно показывает необходимо�?ть дополнительной пометки коробок, дл�? которой ме�?то не преду�?мотрено.

В�?е �?ти мелкие недочёты в дизайне коробки и�?править в принципе нетрудно, е�?ли только привлечь �?пециали�?та или хот�?-бы немного подумать головой. Больший интере�? пред�?тавл�?ет проблема «как �?делать так, чтобы надпи�?ь от предыдущего переезда не мешала новой».

Мне пред�?тавл�?ют�?�? два варианта:

1. Коробки изначально чи�?тые, но вме�?те �? ними по�?тавл�?ют�?�? наклейки примерно такого вида как на фотографии. Е�?ли наклейка уже зачёркана, поверх наклеивает�?�? ещё одна и т.д. Дл�? переезжающего �?то означает чуть больше работы, однако �?то решение наверн�?ка будет невыгодно перевоз�?щей фирме, так за наклейки надо дополнительно платить.

2. �?льтернатива: ра�?печатать на крышке коробки не одно поле, а не�?колько, �?кажем 6 – по углам и в �?ередине. Тогда чтобы точно избежать путаницы, переезжающий должен хорошо зачёркивать предыдущее поле. �? е�?ли забудет? Да и вид у коробок получает�?�? не очень аккуратный.

Может быть ещё е�?ть решени�??

15 Responses

Michael July 31st, 2006 at 9:29 am

Со в�?ех �?торон коробки ра�?печатать данный лейбл.
При переезде и�?пользует�?�? �?вободный, а �?тарые зачеркивают�?�?
slavamakhotkin July 31st, 2006 at 10:07 am

аха, о�?обенно удобно будет пользовать�?�? лейблом на дне =)
BOLK July 31st, 2006 at 10:10 am

Отмечать позиции �?мывающим�?�? маркером, на вод�?ной о�?нове.
ljuser:enternet July 31st, 2006 at 10:40 am

�? что, е�?ли дату переезда в нужный квадрат впи�?ать, то руки отвал�?т�?�??
�?а практике, �?амое толковое, что �? видел и и�?пользовал - �?то про�?то небольша�? бумажка �? номером комнаты и пометкой о �?одержимом, прикрепленна�? к коробке �?котчем. При повторном и�?пользовании бумажка �?о �?котчем или отдирает�?�?, или заклеивает�?�? такой-же бумажкой поверх. По�?кольку �?котч при переезде и так в�?егда под рукой - в�?ё очень удобно.
ljuser:iorish July 31st, 2006 at 1:50 pm

Бы�?тровыцветающа�? бумага. То е�?ть, практиче�?ки через два-три дн�? чтобы надпи�?и выцветали.

�?у или �?оответ�?твующие чернила, что ли.
Юзабили�?т August 1st, 2006 at 9:07 am

Отмечать позиции �?мывающим�?�? маркером, на вод�?ной о�?нове.

Оригинальна�? иде�?! Бою�?ь только что такой маркер дорого �?тоит -> оп�?ть таки лишние ра�?ходы перевозчику. Оп�?ть таки кто �?танет их �?мывать?
Юзабили�?т August 1st, 2006 at 9:08 am

�? что, е�?ли дату переезда в нужный квадрат впи�?ать, то руки отвал�?т�?�??

�?га, а грузчик каждый раз перед тем как не�?ти коробку будет внимательно изучать в�?е напи�?анные даты
Eugene Nikelsen August 1st, 2006 at 9:16 am

Е�?ли коробка из гофрированного картона, то можно напечатать на ее поверхно�?ти не�?колько полей дл�? заполнени�? и на них нане�?ти перфорацию - тогда одним движением руки �?о �?тарого пол�? дл�? заполнени�? �?дирает�?�? верхний �?лой бумаги и перепутать �? новым заполненным полем не получит�?�?. �? потребитель�?кие каче�?тва коробки не �?традают - �?дирает�?�? только �?лой бумаги.
Ukko August 2nd, 2006 at 8:19 am

Думаю что будут удобными наклейки (как от жевательных резинок), или бумажки �? обратной кл�?щей�?�? �?тороной (как у почтовых марок), где их можно наклеивать поверх �?тарых наклеек.

�?адпи�?ь «vorsicht vasen glas» (о�?торожно �?текл�?нные вазы): �?вно показывает необходимо�?ть дополнительной пометки коробок, дл�? которой ме�?то не преду�?мотрено.

Потому �? подумал и в�?помнил о международных �?оглашени�?х и нари�?овал �?вои наклейки.. ~85 kb

Сразу оговорю�?ь, так как �? имею минимальнейший опыт работы �? такими наклейками, потому на моих наклейках е�?ть много мину�?ов и недочётов. �?апример, знаки, и�?пользуемые чаще, �?тоит передвинуть в более удобные ме�?та (�?лева �?верху).

PS Про�?тите что наклейки в pdf и наход�?т�?�? на “левом” хо�?тинге..
�?ркам August 13th, 2006 at 9:01 am

�?а мой взгл�?д, �?амый разумный вариант - �?амоклеющие�?�? �?тикеры, наклеиваемые �?верху предыдущих, которые выдают�?�? вме�?те �? коробкой. Стоимо�?ть (копейки при ма�?�?овом изготовлении) не имеет значени�?, так как клиент в�?е оплатит. По крайней мере, намного дешевле, чем �?мывающий�?�? маркер на вод�?ной о�?нове (который легко потер�?ть) или бы�?тровыцветающа�? бумага (и проча�? �?кзотика).

�?ргументы: когда �?обираешь вещи, клей может быть уже упакован в неизве�?тной коробке, также как и �?мывающий�?�? маркер и пр. хитроумные вещи. �? вот обыкновенна�? ручка в�?егда под рукой, по�?тому поверхно�?ть должна допу�?кать надпи�?и чем угодно, хоть губной помадой. Легко �?рываемые бумажки не подход�?т, т.к. при погрузке половина отвалит�?�?.

�? еще лучше - чтобы в конторе каждый раз чи�?тые бумажки наклеивали еще перед �?тим - тогда в�?ем будет проще и дешевле.

>При переезде и�?пользует�?�? �?вободный, а �?тарые зачеркивают�?�?

�? печатать 6 штук (или больше) на поверхно�?ти коробки - тоже не годит�?�?: а е�?ли будет �?едьма�? перевозка (а ведь будет, 99%)? �? е�?ли грузчик по�?мотрит не туда (или у них там в�?е грузчики только �? вы�?шим образованием и �?плошные интеллектуалы)? �?е должно быть ничего лишнего. Один из главных принципов юзабельно�?ти - чтобы пользовать�?�? предметом автоматиче�?ки, не напр�?га�?�?ь и не размышл�?�?, без предварительного обучени�?.

�? что ка�?ает�?�? формата �?амой бумажки, то там должна быть таблица �? чекбок�?ами �?лева, а названи�? пунктов тоже нужно выбирать более ответ�?твенно, чтобы не за�?тавл�?ть клиента ломать голову.

Иначе в �?ледующий раз клиент обратит�?�? в контору, котора�? не за�?тавл�?ет много думать. Юзабилити - важна�? ча�?ть бизне�?а. Жаль, что �?то понимают лишь немногие. Конкуренци�? рано или поздно за�?тавит задумать�?�? и в�?ех о�?тальных.

У уважением, �?ркам
User August 18th, 2006 at 7:51 am

Похоже, кое-кто в�?ерьез озабочен долей �?тоимо�?ти каких-то �?тикеров в операции переезда:) Эти немцы �?ов�?ем офигели! Лучше бы добавили еще пару опций дл�? заполнени�? пользователем и вы�?троили их в�?е в один �?толбец. Векова�? тупь! �? кто мешает �?ти �?тикеры печатать при заказе, �? пунктами �?огла�?но потребно�?т�?м клиента?
Юзабили�?т August 24th, 2006 at 1:51 pm

Похоже, кое-кто в�?ерьез озабочен долей �?тоимо�?ти каких-то �?тикеров в операции переезда:) Эти немцы �?ов�?ем офигели!

Товарищ, про�?то пред�?тавьте �?ебе в�?ё что �?юда в ходит: заказ на разработку внешнего вида, контракт �? фирмой производителем наклеек, затраты на до�?тавку наклеек как на фирму перевозчик так и к клиенту (врем�? плю�? материалы), �?кладирование наклеек, дополнительное врем�? на учёт материалов.

С какой �?тати фирма пойдёт на �?ти ра�?ходы, е�?ли дл�? неё выгода выгл�?дит �?фемерной?
Юзабили�?т August 24th, 2006 at 1:54 pm

Стоимо�?ть (копейки при ма�?�?овом изготовлении) не имеет значени�?, так как клиент в�?е оплатит.

Прочитайте пожалуй�?та про на�?то�?щую �?тоимо�?ть выше. Клиент не “оплатит в�?ё”, клиент видит �?чёт и �?равнивает его �?о �?чётом конкурента. И е�?ли видит на 20€ меньше, пойдёт к нему. Вот �?то как раз рынок.
ljuser:efreeti October 8th, 2006 at 7:12 am

Коробки из прозрачного пла�?тика)))
Ба�?ай April 24th, 2007 at 12:41 pm

Пу�?ть цифрами отмечают..1,2,3 в зави�?имо�?ти от количе�?тва и�?пользований..е�?ли �?овпадают ме�?та то пр�?мо на надпи�?и ничего �?трашного в�?е и так видно..�?мотриш на коробку и больша�? цифра �?то ответ на вопро�?

15 Responses

Leave a Comment

Archived Entry