в поисках юзабилити

Гаджеты& Инновативные интерфейcы20 Feb 2006 07:44 pm

Из-за того, что разработка проекта на нашей фирме ра�?пределена буквально по в�?ей �?тране (8 городов), телефон �?вл�?ет�?�? таким же важным и по�?то�?нным �?ред�?твом общени�?, как и �?лектронна�? почта. В таких у�?лови�?х в один прекра�?ный момент �? о�?ознал проблему, которой раньше не и�?пытывал: попробуйте-ка держать телефонную трубку прижав к уху по 20-30 минут подр�?д, когда �?уммарное врем�? ви�?ени�? на телефоне может легко до�?тигать двух-трёх ча�?ов в день.

Громка�? �?в�?зь помогает лишь иногда, так как во-первых мешает окружающим, а во-вторых не в�?егда хочет�?�? чтобы они тоже �?лышали твоего �?обе�?едника. По�?кольку проблема возникла не только у мен�? одного, �?о временем как-то незаметно у на�? на фирме в обиход вошли наушники �? микрофоном (headset), да так что по�?ле определённого момента �?тало �?транным увидеть на �?толе телефон без них.

�?адо �?казать что в домашних у�?лови�?х наблюдает�?�? та же проблема: телефон хот�? и бе�?проводный, но по�?то�?нно держать его р�?дом �? ухом во врем�? длинных разговоров тоже довольно неудобно.

Вывод напрашивает�?�? �?ам �?обой: привычна�? нам телефонна�? трубка по�?тепенно отмирает. Cвидетель�?тво �?тому – по�?то�?нно возра�?тающа�? попул�?рно�?ть headset-ов дл�? мобильных телефонов.

При �?том однако возникает нова�? проблема: headset не заменит телефона, е�?ли надо набрать номер или увидеть, кто звонит, по�?тому приходит�?�? по�?то�?нно но�?ить �? �?обой два физиче�?ки не �?в�?занных между �?обой предмета.

�? е�?ли �?ам телефон �?лужит, по �?ути, только интерфей�?ом дл�? ввода и отображени�? номера, то теоретиче�?ки от него можно избавить�?�?, предложив альтернативные варианты. �?о только вот какие? Голо�?овой ввод ча�?тично решил бы проблему ввода, но оп�?ть же не в�?егда удобно, когда окружающие �?лышат ваши команды. Проблему индикации «кто звонит» ча�?тично решили бы разные звуковые �?игналы. И то и другое – только ча�?тично. Может быть вам в�?тречали�?ь инновативные решени�? опи�?анных проблем?

17 Responses

de4 February 20th, 2006 at 8:41 pm

Про�?тое в�?траивание небольшого �?крана и р�?да о�?новных кнопок в ви�?�?щий, во врем�? разговора, на ухе-двух, девай�?. Внешне �?хожий �? Bluetooth-Headset мобильных телефонов.
Сергей (slovomania.ru/dnevnik) February 20th, 2006 at 8:47 pm

Тенденци�? не нова - �? наблюдаю ее уже лет де�?�?ть. В прошлом мне доводило�?ь наблюдать за работой пейджинговых операторов, по�?тому �? не во�?принимаю гарнитуру на голове как что-то необычное. �?аушник и микрофон на голове - обе руки �?вободны. Сейча�? прои�?ходит что-то вроде �?волюции, т.к. �?тали до�?тупны маленькие бе�?проводные гарнитуры.

Я не вижу проблемы �? определением звон�?щего. Е�?ли е�?ть возможно�?ть переве�?ти номер в тек�?т (а �?то запи�?на�? книжка), то �?тот тек�?т можно зачитать в ухо, например: “Ва�? вызывает Смольный”. И потом, многие на домашних телефонах до �?их пор принимают звонки, не зна�?, кто вызывает.

По поводу набора номера - �?то не така�? уж про�?та�? операци�?, приходит�?�? пока мирить�?�? �?о �?пециальным у�?трой�?твом. Е�?ли кому-то принципиально, можно пользовать�?�? голо�?овым набором. Он нормально работает, но его нужно заранее на�?траивать.

�?о нужно вот на что обратить внимание. Когда человек держит трубку у уха, �?то �?игнал окружающим - он говорит по телефону. Когда человек говорит в гарнитуру, �?то пугает окружающих (чел разговаривает �?ам �? �?обой). Людей вообще разражают публичные разговоры по телефону (�?иль�?ен говорит, �?то потому, что они �?лышат только половину фраз). �? �?егодн�?, е�?ли мы в�?тречаем человека, говор�?щего �?амого �? �?обой, мы думаем: а) он говорит �? кем-то по мобильному; б) он неадекватен. Более того - так как мы не знаем, дей�?твительно ли человек говорит по телефону, он может изобразить, что ему звон�?т, только чтобы мы от него от�?тали.
alex-and-r February 20th, 2006 at 9:05 pm

�? мне кажет�?�?, что попул�?рно�?ть хед�?етов и �?оответ�?венно по�?тепенное превращение телефона из �?об�?твенно ин�?трумента разговора в базу выльет�?�? в итоге в �?ращение телефона �? компьютером. Ведь в�?е равно же �?ерый друг под �?толом почти в�?егда включенным �?тоит. �?ебольшое ра�?ширение, которое �?об�?твенно уже е�?ть - модем - и в�?е. Блуту�? и хед�?ет.
С�?ма February 21st, 2006 at 7:25 am

Телефон не умрет.

>>В таких у�?лови�?х в один прекра�?ный момент �? о�?ознал проблему, которой раньше не и�?пытывал: попробуйте-ка держать телефонную трубку прижав к уху по 20-30 минут подр�?д, когда �?уммарное врем�? ви�?ени�? на телефоне может легко до�?тигать двух-трёх ча�?ов в день.

В�?е-таки �?то дл�? единиц. Тем более �?то �?вный перебор и, имхо, недо�?таточна�? квалификаци�? пер�?онала.
Одно врем�? �? “па�?” небольшую группу разработчиков и те�?тировщиков. Говорить мы могли долго и про�?транно. �?о когда перешли на �?зык “протокольного” общени�?, большин�?тво вопро�?ов �?тало укладывать�?�? в две-три �?трочки пи�?ьма. Ответы �?оответ�?твенно.

�?о даже, е�?ли длительные переговоры необходимы, то таки �?то единичные �?лучаи. Я говорю по телефону мак�?имум 10-15 минут в день �? большими урывками. Так что та�?кать из-за �?того какой-то гаджет на ухе не буду

Телефонна�? трубка жива и будет жить!!! И никакие любители новомодных “гаджетов” не �?могут ее убить

И еще. Когда мне неудобно держать трубку во врем�? разговора, то �? понимаю, что хочу зан�?ть�?�? в �?то врем�? еще чем-то паралельно. �? значит �?тот разговор дл�? мен�? не так уж важен и интере�?ен.
ljuser:kirillk February 21st, 2006 at 8:32 am

Skype+гарнитура. Е�?ли компьютер — рабочее ме�?то, то �?то е�?ть �?ама�? лучша�? замена телефону. К тому же дешевле.
uggallery February 21st, 2006 at 9:23 am

Телефон моей мечты �?о�?тоит из трех бе�?проводных ча�?тей: 1)карманный блок - о�?новной - похож на ПД�?, �? большим �?краном, почти без кнопок; 2) головна�? гарнитура в�?его �? одной кнопкой “ответить”; 3) �?амое интере�?ное - наручный блок - как ручные ча�?ы, �? маленьким �?краном, кнопками “ответить” и “отбой”, кнопками навигации. В�?е �?то - маленька�? но�?има�? компьютерна�? радио�?еть. Техниче�?ки, вполне реализуемо уже �?ейча�?.

Е�?ли мне звон�?т, �? по “ча�?ам” определ�?ю кто, и отвечаю любой кнопкой, е�?ли гарнитура до�?тупна, говорю по ней, е�?ли нет - до�?таю карманный блок (который в общем, �?амодо�?таточен). Во врем�? разговора �? могу и�?пользовать карманный блок как ПД�? дл�? работы �? информацией и т.д. и т.п.

Такие мы�?ли приход�?т мне в голову, когда �? иду по морозу: на голове капюшон, звон�?щий телефон �?пр�?тан глубоко под курткой, и един�?твенным легкодо�?тупным у�?трой�?твом оказывают�?�? ча�?ы, которые, увы, �?по�?обны только врем�? показывать.
ljuser:manucharov February 21st, 2006 at 10:52 am

Оффтопик: по поводу переименовани�? журнала �? ва�?, �?ударь, бутылка причитает�?�?.
Teo February 21st, 2006 at 10:58 am

Тут �?корее уж обычна�? телефони�? умрет.

>> В�?е �?то - маленька�? но�?има�? компьютерна�? радио�?еть.

Пугают мен�? такие вот вещи. Это ж какое �?лектромагнитное излучение…
Юзабили�?т February 21st, 2006 at 12:57 pm

Спа�?ибо в�?ем за подробные комментарии. Резюмирую: пока е�?ть два варианта

Компьютер в каче�?тве телефона. Дл�? тех кто обычно за ним �?идит, замечательный вариант, вот только пов�?юду за �?обой компьютер та�?кать не будешь.

�?аручные «ча�?ы». Вполне работо�?по�?обна�? иде�?: можно легко пред�?тавить �?ебе, что некий бра�?лет будет нашим коммуникационным у�?трой�?твом, заодно показыва�? и врем�?. Зап�?�?тье – подход�?щее ме�?то дл�? предмета небольшого размера и ве�?а. Правда �?тот вариант в�?ё ещё не и�?ключает �?итуаций «забыл одеть ча�?ы».

Сергей �?овершенно правильно напомнил об ещё одной проблеме: человек �? рукой у уха – чёткий �?игнал окружающим о том, что он говорит по телефону. Е�?ли руку поднимать не надо, а телефона не видно, помимо людей разговаривающих �?ами �? �?обой, мы будем пытать�?�? заговорить �? человеком, который �?ейча�? говорит �? другим – �?игнала то ведь нет.

@С�?ма: Я бы не �?тал �?в�?зывать квалификацию пер�?онала и необходимо�?ть говорить по телефону. Да, �?кажем, дл�? разработчика телефон �?корее помеха, но вы же не будете о�?уждать наличие headset-ов на головах �?отрудников call-центра?
:)
Юзабили�?т February 21st, 2006 at 12:59 pm

@manucharoff:

Коллега, �?то же была шутка
Вовка February 22nd, 2006 at 2:51 am

Те же проблемы, офи�?ное решение такое: У в�?ех Skype и гарнитура. Т.е. без телефона, а компьютер и интернет е�?ть в�?егда и у в�?ех.

Также, офи�?ный телефон �? по�?то�?нным набиранием номера проигрывает мобиле �? запи�?ной книжкой.
ljuser:manucharov February 22nd, 2006 at 6:55 am

2Юзабили�?т: так ведь, барин, и �? тоже шутил:)
ljuser:efreeti March 9th, 2006 at 11:19 am

Мобильник �? функцией VoIP дл�? набора номера и голубозуба�? гарнитура дл�? разговоров.
Иван Сагалаев March 9th, 2006 at 12:24 pm

Дл�? headset’а нужен еще и какое-то парковочное ме�?то. Потому что человек �? плеером но�?ить по�?то�?нно headset на ухе не �?может.

�?аушник же объединить �? headset’ом трудно: дл�? меломана наушники — предмет �?в�?щенный, и на абы какой он не �?огла�?ит�?�?.
ljuser:e_gor April 14th, 2006 at 4:36 pm

Иван Сагалаев: ну тогда уже но�?ить хорошие наушники, а от headset-а о�?тавить только микрофон. а �?ам headset превратить парралельно в микшер между телефоном и плеером. или вообще �? тем же плеером объединить.
чем, наверно, дело и кончит�?�? как только Apple �?делает-таки �?вой мобильник.
trmadol January 29th, 2007 at 9:54 pm

dude. awesome.
ljuser:grandpa_ape February 7th, 2007 at 6:07 pm

to Иван Сагалаев
решений объеден�?ющих музыкальные нушники и гарнитуру полно, они даже паузу включают на плеере на врем�? разговора

17 Responses

Leave a Comment

Archived Entry